Politique d’expédition
Nous remercions chaleureusement nos clients pour leur confiance en NADINE MICHEL. Spécialisée dans la commercialisation de produits électroniques grand public, notre entreprise s’engage à assurer un traitement soigné de chaque commande, une expédition sécurisée des appareils et une livraison conforme aux attentes, dans des délais logistiques adaptés aux normes du secteur.
1. Délai de traitement et de validation des commandes
Après validation du paiement et confirmation de la commande par le client, nos équipes procèdent à la vérification des stocks, à la préparation et à l’emballage des produits électroniques sur une période de 1 à 7 jours ouvrables. Sont exclus de ce délai les week-ends et l’ensemble des jours fériés légaux applicables en France. Lors des pics d’activité saisonniers ou en cas d’afflux important de commandes, le délai de préparation peut être légèrement prolongé. Tout retard majeur sera systématiquement signalé au client par nos services.
2. Tarifs d'expédition et estimation des délais de livraison
Le montant des frais de livraison est calculé individuellement pour chaque commande, selon la taille du colis, son poids et sa destination finale. Le tarif définitif est visible et consultable par le client au moment de la validation du panier, avant toute finalisation de paiement. Pour tous nos produits électroniques, le délai de livraison standard est estimé à environ 15 jours ouvrables après l’expédition du colis. Ces délais restent indicatifs et peuvent varier selon les aléas logistiques, les retards des transporteurs, les formalités douanières, les conditions climatiques ou les jours fériés nationaux et étrangers.
3. Validation d'expédition et suivi des commandes
Une fois votre commande préparée et confiée à notre transporteur partenaire, vous recevez un courrier électronique officiel confirmant l’expédition de votre colis et incluant un identifiant de suivi unique. Les données de suivi ne sont pas immédiatement actives : elles sont généralement mises à jour sur la plateforme du transporteur dans un délai de 24 à 48 heures après l’envoi, vous permettant de surveiller l’acheminement de votre commande en temps réel.
4. Responsabilité concernant les adresses de livraison erronées
Le client est seul responsable de la saisie d’une adresse de livraison complète, précise et sans erreur lors de la passation de commande. NADINE MICHEL ne pourra être tenue responsable d’une livraison incorrecte, d’un retard ou d’un retour de colis provoqué par des coordonnées erronées, incomplètes ou obsolètes fournies par l’acheteur. Si un colis nous est retourné pour cause d’erreur d’adresse, les frais de nouvelle expédition seront entièrement à la charge du client.
5. Gestion des colis perdus ou endommagés durant le transport
En cas de perte de votre colis électronique en cours d’acheminement, veuillez contacter notre service client dans les 2 jours suivant la date de livraison prévue pour ouvrir une procédure de vérification. Si vous recevez votre commande avec des appareils endommagés ou un emballage détérioré, adressez votre réclamation dans les 24 heures suivant la réception du colis, accompagnée de photos nettes des produits et de leur emballage original. Notre équipe étudiera votre demande et mettra en place une solution adaptée dans les plus brefs délais.
6. Règles d'utilisation et d'entretien des produits électroniques
Chaque appareil électronique proposé dans notre boutique est livré avec une notice d’utilisation et d’entretien rédigée par le fabricant. Pour préserver les performances, la fiabilité et la durée de vie de vos équipements, nous recommandons de respecter strictement toutes les consignes d’usage, de nettoyage et de stockage indiquées. Notre entreprise décline toute responsabilité en cas de panne, de casse ou de dégradation du produit résultant d’une utilisation abusive, d’une mauvaise manipulation, d’un entretien non conforme ou d’une modification personnelle de l’appareil.
7. Règlement sur les expéditions internationales et formalités douanières
Les livraisons vers l’étranger peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation ou des frais administratifs spécifiques selon la réglementation en vigueur dans le pays de destination. Ces frais complémentaires ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d’expédition initiaux et sont exclusivement à la charge du client. Nous n’intervenons pas dans les procédures de taxation et de validation douanière des pays tiers.
8. Informations de contact
Pour toute interrogation, suggestion ou réclamation relative à cette politique d’expédition ou au suivi de vos commandes électroniques, n’hésitez pas à joindre notre service client professionnel via les coordonnées officielles ci-dessous :
Nom de l'entreprise : NADINE MICHEL
Numéro de téléphone : +33 752691483
Adresse e-mail : support@nadinemichel.shop
Adresse physique : 36 Rue E. Dolet, Vendin‑le‑Vieil, France